|
SKI24.PL / OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA ZWROTY I REKLAMACJEWszystkie najważniejsze informacje w jednym miejscu. Pobierz właściwy formularz i sprawdź prostą instrukcję krok po kroku. |
WARTO WIEDZIEĆ
NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE
|
14 DNI NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY Termin liczony od dnia odbioru zamówienia. |
ZWROT KOSZT ODESŁANIA Koszt przesyłki zwrotnej do magazynu ponosi klient. |
WROCŁAW MAGAZYN SKI24.PL Krzemieniecka 116 (POLSKA) |
|
|
PRZEJDŹ OD RAZU DO SWOJEJ SPRAWY SZYBKI WYBÓRWybierz rodzaj sprawy i przejdź bezpośrednio do właściwej instrukcji. |
|||
|
INSTRUKCJA KROK PO KROKU
JAK ZROBIĆ ZWROT?Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Wykonaj poniższe kroki. |
| KROK 1 |
SPRAWDŹ TERMIN ZWROTUOd umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. SPRAWDŹ REGULAMIN SKLEPU › |
| KROK 2 |
WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTUPobierz formularz, dokładnie go wypełnij i dołącz do paczki ze zwracanym produktem. Dane z zamówienia pozwolą nam szybciej zidentyfikować Twój zwrot i sprawniej przeprowadzić zwrot środków. POBIERZ FORMULARZ ZWROTU ↓ |
| KROK 3 |
POINFORMUJ NAS O ODSTĄPIENIU OD UMOWYInformację o zwrocie możesz przekazać nam w wygodny dla Ciebie sposób:
Powyższe sposoby ułatwiają nam szybką identyfikację zwrotu i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. |
| KROK 4 |
SPAKUJ I WYŚLIJ PRODUKTOdpowiednio zabezpiecz produkt oraz jego oryginalne opakowanie firmowe. Następnie wyślij przesyłkę na adres:
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej do magazynu SKI24.PL ponosi klient. |
| ! | WAŻNE – ZABEZPIECZ ORYGINALNE OPAKOWANIE Nie oklejaj ani nie otaśmowuj bezpośrednio oryginalnego opakowania firmowego. Zabezpiecz je dodatkowym opakowaniem transportowym tak, aby sprzęt i jego opakowanie dotarły do magazynu bez dodatkowych uszkodzeń. |
| KROK 5 |
OCZEKUJ NA ZWROT ŚRODKÓWZwrot otrzymanych płatności zrealizujemy nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. |
INSTRUKCJA KROK PO KROKU
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?Jeżeli uważasz, że zakupiony produkt jest niezgodny z zawartą umową, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. |
| KROK 1 |
WYPEŁNIJ FORMULARZ REKLAMACYJNYPobierz i dokładnie wypełnij formularz reklamacyjny. Dane zamówienia oraz dokładny opis problemu pozwolą nam szybciej zidentyfikować Twoją reklamację. POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY ↓ |
| KROK 2 |
ZGŁOŚ REKLAMACJĘReklamację możesz zgłosić w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych najlepiej zrobić to pisemnie. Wyślij wiadomość na adres info@ski24.pl . Dokładnie opisz wadę lub problem oraz określ swoje żądanie. Ułatwi nam to sprawne rozpatrzenie reklamacji. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji, jednak dokument potwierdzający zakup może ułatwić jej obsługę. |
| KROK 3 |
SPAKUJ I WYŚLIJ PRODUKTOdpowiednio zabezpiecz reklamowany produkt i dołącz do przesyłki wypełniony formularz reklamacyjny.
Zabezpiecz sprzęt w taki sposób, aby podczas transportu nie uległ dodatkowym uszkodzeniom. |
| KROK 4 |
OCZEKUJ NA INFORMACJĘ O ROZPATRZENIU REKLAMACJIPo otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy procedurę reklamacyjną. W ciągu 14 dni przedstawimy informację dotyczącą rozpatrzenia reklamacji. |
INSTRUKCJA KROK PO KROKU
JAK WYMIENIĆ PRODUKT?Potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu? Wymianę realizujemy jako zwrot dotychczasowego produktu i realizację nowego zamówienia. |
| KROK 1 |
SPRAWDŹ DOSTĘPNOŚĆ I ZŁÓŻ NOWE ZAMÓWIENIESprawdź na stronie SKI24.PL, czy produkt w odpowiednim rozmiarze lub wybrany model jest dostępny, a następnie złóż na niego nowe zamówienie. W komentarzu do zamówienia wpisz wyraźnie „WYMIANA”. Bez tej informacji zamówienie może zostać potraktowane jako zwykłe nowe zamówienie. Nie opłacaj nowego zamówienia – jako metodę płatności wybierz pobranie. Zamówienie przeznaczone na wymianę wyślemy po otrzymaniu zwracanego produktu i rozliczeniu różnicy wartości. Jeżeli odpowiedni rozmiar nie jest dostępny, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać alternatywny model. |
| KROK 2 |
POINFORMUJ NAS O WYMIANIEWymianę realizujemy w ramach 14-dniowego terminu liczonego od dnia otrzymania produktu. Wyślij wiadomość na adres info@ski24.pl z informacją, że produkt będzie odsyłany w celu wymiany. |
| KROK 3 |
DOŁĄCZ FORMULARZ I PRZYGOTUJ PRODUKTDo przesyłki dołącz formularz zwrotu dostępny na tej stronie i czytelnie dopisz na nim „WYMIANA”. Nie jest potrzebny żaden dodatkowy formularz. Produkt oraz jego oryginalne opakowanie firmowe zabezpiecz dodatkowym opakowaniem transportowym. Nie oklejaj ani nie otaśmowuj bezpośrednio opakowania firmowego. |
| KROK 4 |
WYŚLIJ PRODUKT DO MAGAZYNU SKI24.PLOdpowiednio zabezpieczoną przesyłkę wyślij na adres:
Koszt przesyłki odsyłanej do magazynu SKI24.PL ponosi klient. |
| ! | WAŻNE – ZABEZPIECZ ORYGINALNE OPAKOWANIE Oryginalne opakowanie firmowe nie powinno być oklejone ani otaśmowane. Zabezpiecz je dodatkowym opakowaniem transportowym, aby produkt i jego opakowanie dotarły do magazynu bez dodatkowych uszkodzeń. |
| KROK 5 |
OCZEKUJ NA REALIZACJĘ NOWEGO ZAMÓWIENIAPo otrzymaniu zwracanego produktu rozliczymy wartość obu zamówień i rozpoczniemy realizację wymiany. Jeżeli nowy produkt jest droższy, różnicę rozliczymy przy wysyłce w formie pobrania. Jeżeli jest tańszy, nadpłatę zwrócimy. Gdy nowe zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z naszego systemu. |
DOKUMENTY
FORMULARZE DO POBRANIAPobierz odpowiedni dokument potrzebny do zwrotu lub reklamacji. |
||
|